Dacă ați ajuns pe website-ul nostru, probabil doriți să aflați care sunt cele mai bune practici pentru afacerile din domeniul turismului și cum vă puteți gestiona eficient compania. În acest caz, vă anunțăm că vă aflați în locul potrivit!

YST Media este o agenție de consultanță dedicată exclusiv afacerilor din sectorul turismului, oferind servicii adaptate nevoilor fiecărui client, indiferent de dimensiunea sau complexitatea proiectului. Cu o echipă ce prezintă peste 40 de ani de experiență în industrie, YST Media este un partener de încredere pentru numeroase companii, contribuind la dezvoltarea și succesul acestora.

Echipa noastră, formată din profesioniști cu o vastă expertiză, aduce un plus de valoare fiecărui proiect prin cunoștințele aprofundate și abordarea personalizată. De-a lungul anilor, am asistat atât afaceri de familie, pe care le-am ghidat cu grijă și atenție către următoarele niveluri de succes, cât și companii mari deja formate, ajutându-le să depășească provocările specifice domeniului turistic și să-și atingă obiectivele de creștere. Cu ajutorul strategiilor personalizate, special concepute pentru fiecare afacere, și soluțiilor inovatoare, echipa noastră are ca obiectiv principal susținerea clienților în maximizarea potențialului individual și în obținerea unui avantaj distinctiv într-o nișă atât de competitivă, cum este cea turistică.

Echipa noastră de specialisti in turism a dezvoltat o gamă de servicii destinate să ajute afacerile din acest sector să atingă un nou nivel de succes și să depășească cele mai mari provocări cu care se pot confrunta. În timp am înțeles care sunt cele mai importante aspecte de care trebuie să țină cont orice afacere din acest sector, ce practici daunatoare in turism există, care sunt cele mai comune dificultăți și ce rezolvare există pentru acestea. Ne-am convins că nu este o strategie general valabilă pentru toate afacerile, iar acesta este motivul pentru care baza de temelie a serviciilor noastre este reprezentată de o strategie personalizată, special adaptată fiecărei companii, care să pună în valoare punctele forte ale acesteia și să le dizolve pe cele slabe.

În acest articol vom explora serviciile oferite de compania noastră și vom prezenta cele mai importante aspecte ale acestora.

Cuprins:

1. Hotel Management și Managementul Veniturilor
2. Certificări și Autorizații
3. SEO și Marketing Digital
4. Inovație Digitală Hotelieră
5. Sustenabilitate
6. Mystery Shoper
7. Servicii premium de Shuttle
8. Data Safe Hospitality GDPR
9. Consultanță HR
10. Textile

1.Hotel Management și Managementul Veniturilor

Experiența ne-a demonstrat ca serviciul de management al hotelului și veniturilor este esențial pentru succesul afacerilor din domeniul turismului. Acest serviciu asigură o funcționare optimă și corectă a întregului flux de lucru, permițând optimizarea proceselor interne și o gestionare corectă și eficientă a veniturilor companiei.

Este important de punctat faptul că o gestionare de succes a veniturilor și afacerilor din sectorul turismului, presupune o cunoaștere profundă a pieței și a concurenței și, în același timp, a comportamentului și preferințelor pe care clienții le prezintă.

Acest serviciu are la bază o analiză amănunțită a aspectelor cheie pe care afacerea le are, a datelor înregistrate și, nu în ultimul rând, a punctelor forte și slabe. În felul acesta, specialiștii noștri pot concepe o strategie personalizată de creștere și expansiune a companiei, concentrată pe principalele obiective setate.

De asemenea, o arie importantă a acestui serviciu face referire la îmbunătățirea experienței clienților, în vederea creșterii procentului de retenție și a recomandărilor. Procesul de optimizare al procedurilor interne, vizează atât buna funcționare a fluxului de lucru, în vederea desfășurării unei activități fluide și eficiente, cât și îmbunătățirea procedurilor ce pot impacta satisfacția clienților.

2.Certificări și Autorizații

Autorizațiile și certificatele de clasificare sunt documente fundamentale pentru operarea legală și de succes a hotelurilor. Acestea nu doar că permit o funcționare legală a unităților de cazare, dar și sporesc încrederea clienților în locație, asigurându-i că serviciile oferite sunt în conformitate cu cele mai înalte standarde ale calității.

Obținerea acestor documente reprezinta provocari in turism, pe care le întâmpină toate afacerile și presupun o evaluare riguroasă a facilităților, serviciilor oferite și procedurilor interne ale unității de cazare.

Această evaluare minuțioasă, ce are ca obiectiv obținerea autorizațiilor necesare funcționării, este efectuată de organisme acreditate și se bazează pe criterii clare și transparente, menite să confirme că locația respectă toate reglementările în vigoare și oferă o experiență de cazare de înaltă calitate tuturor oaspeților.

Echipa noastră este pregătită să faciliteze întregul proces de obținere al certificărilor și autorizațiilor necesare funcționării hotelului sau unității dumneavoastră de cazare, evitând penalitățile, ce pot fi reprezentate de sume importante, aplicate pentru neconformități majore sau abateri de la legislația în vigoare.

3.SEO și Marketing Digital

Vă întrebați de ce aveți nevoie de promovare pe internet dacă locația dumneavoastră atinge cele mai înalte standarde?

Competiția acerbă din domeniul turismului determină afacerile să apeleze la cele mai avansate metode de promovare care asigură vizibilitate chiar în fața publicului țintă.

Prin serviciile de marketing digital, pe care vi le punem la dispoziție, ne asigurăm că sporim vizibilitatea locației dumneavoastră și o plasăm chiar în atenția potențialilor clienți, asigurând astfel un grad crescut de ocupare.

Specialiștii noștri în digital marketing conturează strategii de promovare personalizate pentru fiecare afacere și bugete pe care acestea intenționează să le aloce promovării, identificând cele mai avantajoase și eficiente metode de a vă atinge obiectivele de marketing setate și, în final, de a atinge obiectivul principal: creșterea procentului de ocupare și al valorii încasărilor.

Consultanta horeca nu presupune doar eficientizarea fluxului de lucru, ci și identificarea unor metode concrete și aplicabile pentru creșterea vizibilității companiei și facilitarea procesului de expansiune, iar metodele de promovare prin digital marketing au o contribuție importantă în tot acest proces.

4.Inovație Digitală Hotelieră

Integrarea tehnologică în hoteluri reprezintă un aspect esențial în procesul de adaptabilitate la cerințele din ce în ce mai sofisticate ale industriei ospitalității. Această integrare presupune utilizarea unor echipamente hardware performante și a unor software-uri specializate pentru nișa turismului, inclusiv sisteme de management al proprietății (PMS), programe de scanare a documentelor și soluții pentru chei de acces electronice.

Unul dintre cele mai importante beneficii ale acestei integrări tehnologice este gestionarea eficientă a rezervărilor. Prin utilizarea unor sisteme de management avansate, hotelurile pot gestiona cu ușurință și eficiență rezervările, precum și toate detaliile acestora.

Un alt avantaj esențial este reprezentat de simplificarea proceselor de check-in și check-out, oaspeții având posibilitatea de a efectua rapid și ușor toate formalitățile, aspect care are o contribuție importantă în satisfacția clienților.

Și de data aceasta, serviciul de inovație digitală ajută atât managementul intern al unității de cazare, dar vizează, în același timp, și oferirea unei experiențe memorabile fiecărui client.

5.Sustenabilitate

Sustenabilitatea și consultanța în mediu pentru afacerile din nișa turismului reprezintă un subiect esențial în condițiile actuale și în vederea protejării mediului înconjurător și reducerii impactului asupra acestuia.

Totodată, unul dintre cele mai importante aspecte abordate în cadrul consultanței în mediu, oferită de către echipa noastră, vizează gestionarea eficientă a resurselor de care afacerea dumneavoastră dispune. Aceasta implică o monitorizare și optimizare a consumului de apă și energie, precum și reducerea cantității de deșeuri generate.

De asemenea, pe această cale încurajăm afacerile din sectorul turismului să adopte surse de energie regenerabilă, pentru a reduce dependența de sursele de energie fosile și pentru a contribui la reducerea amprentei de carbon.

Aceste surse de energie curată nu numai că sunt mai prietenoase cu mediul, dar pot să ofere și o sursă de venituri suplimentare pentru hoteluri prin reducerea costurilor operaționale pe termen lung.

6.Mystery Shoper

Strategia de Mystery Shopper presupune testarea serviciilor și facilităților oferite de către afacerea dumneavoastră, prin intermediul unei persoane anonime, care să ofere un feedback obiectiv, din perspectiva unui client obișnuit.

În acest proces, evaluatorul anonim parcurge toate etapele, începând de la efectuarea rezervării și check-in-ului, până la utilizarea facilităților și interacțiunea cu personalul. În urma experienței, acesta furnizează un raport detaliat și imparțial, evidențiind atât punctele forte, cât și zonele care necesită îmbunătățiri.

Prin intermediul acestei metode, afacerile din nișa turismului au oportunitatea de a îmbunătăți experiența oaspeților și de a-și alinia serviciile și standardele la așteptările acestora.

7.Servicii premium de Shuttle

Serviciile Premium de Shuttle reprezintă o facilitate importantă pentru oaspeții unităților de cazare, oferindu-le acestora o modalitate confortabilă de transport de la sau către principalele puncte de interes precum aeroporturi, gări sau chiar zone ori atracții turistice.

Aceste servicii cresc considerabil satisfacția clienților, având o importanță crescută în procesul de fidelizare a acestora.

De asemena, este crucial de menționat faptul că serviciile de Shuttle Premium nu numai că îmbunătățesc experiența oaspeților, dar pot și să ofere un avantaj în fața competiției.

8.Data Safe Hospitality GDPR

Pentru afacerile ce activează în sectorul turismului, consultanța DPO (Data Protection Officer) este crucială, fiind procesat un număr important de documente cu caracter personal. Este important ca procedurile de DPO ale afacerii dumneavoastră să fie în conformitate cu reglementările actuale impuse, oferind securitate și confidențialitate clienților ce furnizează date personale în vederea rezervărilor sau altor proceduri interne.

Specialiștii noștri în DPO vă oferă expertiză și ghidare în implementarea și menținerea unor practici adecvate de protecție a datelor, pentru o funcționare legală și corectă a unității dumneavoastră de cazare și, totodată, pentru a evita pedepsele aplicate în cazul existenței unor neconformități.

9.Consultanță HR

Consultanța în resurse umane pentru toate departamentele reprezintă un aspect vital în industria hotelieră, fiind mai mult decât esențială identificarea personalului potrivit, în vederea creșterii performanței organizaționale și consolidării poziției unității de cazare pe piață, dar și pentru a asigura satisfacția clienților și a facilita procesul de fidelizare a acestora.

Experții noștri vă pot ajuta să ajungeți la cele mai potrivite persoane pentru pozițiile vacante, care să aducă o contribuție importantă evoluției afacerii dumneavoastră.

10.Textile

Ultimul serviciu din portofoliul nostru face referire la gestionarea și optimizarea stocurilor de bunuri consumabile, cum ar fi lenjeria și produsele de curățenie, în cadrul unei unități de cazare.

În acest caz, scopul principal este reducerea costurilor și asigurarea disponibilității constante a acestor articole esențiale, iar echipa noastră alege să folosească o abordare strategică, care nu numai că minimizează riscul de epuizare a resurselor, ci și optimizează cheltuielile, contribuind astfel la eficiența operațională a afacerii dumneavoastră.

În concluzie, YST Media oferă servicii importante și complete de consultanta in zona hoteliera și nu numai, ajutând afacerile mici, mijlocii și mari să beneficieze de un sistem de management eficient, care sa vină atât în întâmpinarea procesului de dezvoltare a acestora, cât și pentru creșterea satisfacției oaspeților și a ratei de retenție și fidelizare.

Am înțeles din experiență că industria turismului este într-o continuă schimbare, iar noi ne dedicăm complet succesului fiecărei afaceri cu care colaborăm, oferind tot suportul necesar în vederea îmbunătățirii performanțelor și adaptării la noile tendințe de piață, aplicând strategii de succes in turism.

Dacă vă doriți să discutați cu un specialist YST Media despre afacerea dumneavoastră, vă invităm să ne contactați chiar ACUM!